Curso: Palestra: Cobrança e Negociação de Dívidas (Unidade Centro)
Valor: R$ 90,00
Local do curso
Sede Centro
Rua Solón Pinheiro, 1227 - Centro
Fortaleza - CE - CEP: 60050-041
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Público-alvo
Profissionais que e atuam na área de cobrança, contas a receber e recuperação de crédito, tais como, analistas e auxiliares de cobrança, profissionais de tesouraria, call center e outros que tenham interesse pelo assunto.
Carga-horária
4h/aula
Período de Realização
04/02/2012
(sábado)
Horário
8h às 12h
Instrutor
Neileny Ferreira Barreto
Contadora, Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade Estadual do Ceará (UECE). MBA em Gestão Financeira e Controladoria pela Faculdade Integrada do Ceará (FIC). Coordenadora de cobrança do Grupo Fortes de Serviços.
Conteúdo Programático
1. Conceito de crédito.
2. Elaboração do cadastro.
3. Política de crédito.
4. Análise de crédito.
5. Qual o perfil do seu devedor?
6. O processo de cobrança.
7. Cobrança de inadimplentes pelo telefone.
8. A influência da voz: velocidade, tom, volume, clareza.
9. Estratégias de cobrança por telefone.
10. Regras de atendimento telefônico em cobrança.
Observação:
A Fortes Treinamentos reserva-se no direito de não realizar o evento caso não haja formação da turma, número mínimo de 20 pessoas, restituindo o valor integral da inscrição no prazo de 07 dias úteis, a contar da data de cancelamento.
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